服务与支持

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上海启钧公司本着“服务只有起点,满意没有终点”的服务态度,
为您提供以下售后服务:
 

安装、测试与培训服务

由本公司技术工程师负责系统的安装、测试,并提供场地或现场就系统的设备的操作、维护及注意事项对客户的技术人员进行专门培训及指导,对用户施行交钥匙服务。

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终身维修

保修期后,我公司提供终身维修服务,为目标行业客户提供全面客户体验和多种服务方案选择成本费收取。

 

7×24小时热线服务 400-992-3758

本公司设有零配件库,并有技术服务及维修中心,7×24小时热线服务,每天24小时到现场修理和到场换件服务,售后服务热线:400-992-3758

 

快速响应

当客户的系统出现不正常情况时,公司会立刻通过在线或电话帮助客户解决问题,在半小时内提出修复计划;如需到场维修,工程师会在接到报错信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。

 

客户回访

建立客户回访制度,有专门售后服务工程师,每月定时电话回访询问系统使用情况。

 

现场技术支持

为保障任务顺利进行,如遇重要任务,可派工程师现场技术支持。